개인정보처리방침

여우챗(FoxChat) 개인정보처리방침

에이전트미팅랩스(Agent Meeting Labs, 이하 "회사")는 회사가 운영하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 여우챗(FoxChat) 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")와 관련하여, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 여우챗은 회사가 운영하는 서비스이며, 여우챗에서 판매되는 모든 상품은 회사(에이전트미팅랩스)가 책임지고 있습니다.

본 서비스는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있는 서비스이며, 서비스에 등장하는 모든 캐릭터는 실존 인물이 아닌 가상의 AI입니다.

목차

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조 (AI 대화 내용의 보호 및 열람 제한)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
제6조 (개인정보의 국외 이전)
제7조 (개인정보의 파기 및 회원 탈퇴 처리)
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제10조 (만 14세 미만 아동 및 청소년의 개인정보)
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
제12조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 방법)
제13조 (개인정보처리방침의 변경)

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

② 오픈 베타 사전 예약을 위해 수집한 이메일 주소는 오픈 안내 목적으로만 사용하며, 안내 완료 후 지체 없이 파기합니다. 마케팅 등 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

③ 결제 수단 정보(신용카드 번호, 계좌번호 등)는 결제대행사(PG)가 직접 수집·처리하며 회사는 이를 보관하지 않습니다. ※ 유료 결제 기능 적용 시점부터 해당되며, 적용 시 본 방침을 개정하여 고지합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 회원 탈퇴 절차는 다음과 같습니다.

1. 이용자가 탈퇴를 신청하면 계정은 즉시 이용이 제한되고 30일의 복구 유예 기간이 시작됩니다.
2. 유예 기간 내에는 이용자가 탈퇴를 철회하고 계정을 복구할 수 있습니다.
3. 유예 기간이 지나면 회사는 계정 정보, 대화 내용, 관계·기억 정보, 하트 내역 등 개인정보를 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 제3항의 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관 후 파기합니다.

③ 관계 법령에 따라 보존하는 정보와 그 기간은 다음과 같습니다.

④ 부정 이용(반복 탈퇴·재가입을 통한 무료 재화 중복 수령 등) 방지를 위하여, 탈퇴 후에도 중복가입확인정보(DI) 등 최소한의 식별 정보를 별도 분리 보관할 수 있습니다. 보관 기간과 항목은 본인인증 서비스 적용 시점에 본 방침에 구체적으로 반영하여 고지합니다.

제3조 (AI 대화 내용의 보호 및 열람 제한)

① 이용자와 AI 캐릭터 간의 대화 내용은 민감할 수 있는 정보임을 인식하고, 회사는 다음의 원칙에 따라 처리합니다.

1. 최소 열람 원칙: 회사는 이용자의 대화 내용을 원칙적으로 열람하지 않습니다.
2. 예외적 열람: 신고 접수에 따른 처리, 법령 위반(불법 콘텐츠 등) 대응, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한하여, 처리에 필요한 해당 구간만 최소한으로 열람합니다.
3. 열람 기록 관리: 회사 내부에서 대화 내용을 열람한 경우 그 기록을 남겨 관리합니다.

② 대화 내용은 AI 응답 생성을 위하여 제6조에 명시된 국외 AI 중계 서비스에 전송됩니다. 회사는 이용자의 대화 내용을 자체적인 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않으며, 중계 서비스가 제공하는 데이터 학습·수집 거부 설정을 적용·유지합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 국외 사업자에 대한 처리 위탁·보관은 제6조(개인정보의 국외 이전)에 통합하여 명시합니다.

③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공에 필수적인 클라우드 인프라 운영 및 AI 응답 생성을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)하고 있습니다.

② 위 국외 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제2호(정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위한 처리 위탁·보관에 필요한 경우)에 근거하며, 회사는 본 방침을 통해 이전 사실을 공개합니다.

③ 이용자는 회사(제12조의 연락처)에 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 본 서비스는 위 국외 인프라 및 AI 중계 서비스 없이는 제공될 수 없으므로, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 이용(특히 AI 채팅)이 제한될 수 있습니다.

④ 회사는 국외로 이전되는 개인정보의 보호를 위하여 전송 구간 암호화, 대화 내용의 학습·수집 거부 설정 적용 등 보호조치를 취하며, 이전받는 자 또는 이전 국가가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 갱신하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 파기 및 회원 탈퇴 처리)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회원 탈퇴 시 파기는 제2조 제2항의 절차(탈퇴 신청 → 30일 복구 유예 → 자동 영구 삭제)에 따라 이루어지며, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 분리 보관 후 해당 기간 경과 시 파기합니다.

③ 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 아래 파기합니다. 회원 탈퇴에 따른 파기는 유예 기간 경과 후 자동화된 절차로 수행됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용 동의 철회(회원 탈퇴)

② 회원 탈퇴는 서비스 내 [MY → 계정 관리 → 회원 탈퇴 신청] 경로로 직접 신청할 수 있으며, 그 밖의 권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 전자우편으로 요청할 수 있습니다. 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 로그인 상태 유지, 세션 관리 등 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie) 및 브라우저 저장소(localStorage 등)를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장됩니다.

③ 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호

④ 회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 향후 광고 서비스 도입 등으로 행태정보를 수집하게 되는 경우, 수집 항목·목적·보유 기간 등을 본 방침에 반영하여 사전에 고지합니다.

제10조 (만 14세 미만 아동 및 청소년의 개인정보)

① 본 서비스는 만 19세 이상의 성인만을 대상으로 제공되며, 회사는 만 14세 미만 아동을 포함한 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다.

② 미성년자의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 계정의 이용을 중단시키고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

③ 미성년자의 가입 또는 이용이 의심되는 경우 제12조의 연락처로 신고하여 주시기 바랍니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 보호를 위한 내부 기준 수립·시행, 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한(현재 대표 1인)으로 제한, 대화 내용 열람 시 기록 관리(제3조)
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한의 차등 관리(데이터베이스 행 수준 접근 통제 적용), 전송 구간 암호화(HTTPS), 인증 없는 접근 차단, 보안 설정의 정기 점검
3. 물리적 조치: 개인정보는 접근이 통제된 클라우드 인프라에 보관하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 보유하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 방법)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사는 1인이 운영하는 사업자로, 대표가 개인정보 보호책임자를 겸합니다.

• 개인정보 보호책임자: 김현정 (대표)
• 이메일: support@foxchat.kr
• 전화: 070-8080-3613

② 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

③ 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

① 본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 수집 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

② 유료 결제(PG) 및 본인인증 서비스 적용 등 예정된 기능 도입 시, 관련 수집 항목·수탁사 내용을 반영하여 본 방침을 개정하고 위 절차에 따라 고지합니다.

부칙

• 공고일자: 2026년 7월 11일
• 시행일자: 2026년 7월 11일 (v1.0 최초 제정)