이용약관

여우챗(FoxChat) 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 에이전트미팅랩스(Agent Meeting Labs, 이하 "회사")가 제공하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 여우챗(FoxChat) 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 웹 등 접속 가능한 수단을 통해 제공하는 AI 캐릭터 기반 대화 서비스 및 이에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 만 19세 이상의 자를 말합니다.
  3. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 소셜 로그인 등으로 생성되는 고유한 식별 정보를 말합니다.
  4. "하트"란 서비스 내 유료 콘텐츠 이용을 위해 사용되는 가상의 재화를 말하며, 회원이 대가를 지급하고 충전한 "유료 하트"와 회사가 이벤트·보상 등으로 무상 지급한 "무료 하트"로 구분됩니다.
  5. "운명(뽑기)"이란 하트 등을 사용하여 무작위 또는 확률에 따라 캐릭터 등 콘텐츠가 제공되는 확률형 콘텐츠를 말합니다.
  6. "AI 캐릭터"란 회사가 창작·제공하는 가상의 인공지능 캐릭터를 말합니다. AI 캐릭터는 실존 인물이 아니며, 그 발화는 인공지능이 생성한 허구의 콘텐츠입니다.
  7. "운영정책"이란 서비스의 원활한 운영을 위하여 회사가 별도로 정하여 서비스 내에 게시하는 세부 기준(콘텐츠 기준, 제재 기준 등)을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경 또는 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하며, 이 경우 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.

④ 회사가 전항에 따라 공지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 함께 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 회사는 서비스 운영을 위하여 운영정책, 개별 이용조건, 확률 고지, 환불정책 등을 별도로 정하여 서비스 내에 게시할 수 있으며, 이는 이 약관과 함께 이용계약의 일부를 구성합니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대하여는 운영정책 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 체결 및 성인 전용 서비스)

① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관과 필수 동의 사항에 동의한 후 회사가 정한 절차(소셜 로그인 등)에 따라 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 본 서비스는 만 19세 이상 성인 전용 서비스입니다. 가입신청자는 가입 신청 시 본인이 만 19세 이상의 성인임을 진술하고 보증합니다. 만 19세 미만인 자는 이용계약을 체결할 수 없으며, 회사는 미성년자의 가입 및 이용이 확인되는 경우 즉시 이용을 중단시키고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 회사는 본인확인기관을 통한 본인인증(성인 인증)을 도입할 수 있으며, 도입 이후에는 인증을 완료한 회원에 한하여 서비스의 전부 또는 일부를 제공할 수 있습니다. 인증 절차 및 시행 시점은 서비스 내에 고지합니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 만 19세 미만이거나 성인임이 확인되지 않는 경우
  2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
  3. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 사항을 제공하지 않은 경우
  4. 이 약관 위반으로 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
  5. 부정한 용도 또는 영리 추구 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
  6. 기타 관련 법령에 위배되거나 서비스의 정상적인 운영을 저해할 우려가 있는 경우

제6조 (계정의 관리)

① 계정은 회원 본인만 이용할 수 있으며, 1인당 1개의 계정 생성을 원칙으로 합니다.

② 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여·판매하거나 이용하게 할 수 없습니다.

③ 계정 관리 소홀, 제3자 사용 승낙 등 회원의 귀책사유로 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제3장 서비스의 이용

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

  1. AI 캐릭터와의 대화 서비스 및 캐릭터별 관계 진행·기억 기능
  2. 하트의 충전·사용 및 이에 부수하는 기능
  3. 운명(뽑기), 지명 등 콘텐츠 이용 기능
  4. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 등을 통해 제공하는 일체의 서비스

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 시스템 정기 점검, 설비의 보수·교체, 통신 장애, 기타 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 회사가 사전에 예측할 수 없는 사유로 인한 중단은 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 회원에게 중대하거나 불리한 경우 사전에 공지합니다.

④ 회사가 사업상의 이유로 서비스 전부를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 서비스 내에 공지하고 잔여 유료 하트의 처리(환불 등) 절차를 안내합니다.

제8조 (테스트(베타) 서비스)

① 회사는 서비스 또는 신규 기능을 정식 제공하기 전에 일정 기간 테스트(베타) 목적의 서비스를 제공할 수 있으며, 그 대상·기간·조건은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

② 테스트 목적의 서비스는 완성된 서비스가 아니므로, 안정화 과정에서 기능·데이터·재화 정책의 변경, 서버 점검 등이 수시로 이루어질 수 있으며, 테스트와 관련된 데이터는 조정되거나 초기화될 수 있습니다.

③ 테스트 기간 중 무상으로 제공된 재화·혜택은 회사의 정책에 따라 조정·소멸될 수 있으며, 이는 환불 또는 보상의 대상이 되지 않습니다.

제9조 (AI 생성 콘텐츠의 특성)

① 서비스의 모든 AI 캐릭터는 회사가 창작한 가상의 존재이며, 캐릭터의 발화·행동·설정은 인공지능이 생성하는 허구의 콘텐츠입니다. AI 캐릭터의 발화는 실존 인물의 견해나 사실의 진술이 아닙니다.

② 인공지능 기술의 특성상 AI가 생성하는 응답은 사전에 예측할 수 없으며, 회원의 의도·기대와 다르거나 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 이는 서비스의 하자에 해당하지 않으며, 그 자체로 환불 사유가 되지 않습니다.

③ 회사는 AI 생성 콘텐츠의 사실성·정확성·완전성·유용성을 보증하지 않습니다. AI 캐릭터의 발화는 의료·법률·금융·심리 상담 등 어떠한 전문적 조언도 아니며, 회원은 중요한 판단에 대해 반드시 관련 분야 전문가의 확인을 거쳐야 합니다.

④ 회원이 입력한 내용에 기인하여 생성된 콘텐츠에 대한 책임은 해당 입력을 한 회원에게 있으며, 회원은 자신의 법적 관할권 내에서 허용되는 방식으로만 서비스를 이용하여야 합니다.

제10조 (지식재산권)

① 서비스 및 서비스를 구성하는 일체의 요소 — AI 캐릭터와 그 명칭·외형·성격·설정·시나리오, 서비스의 구조·디자인·UI/UX, 상표·로고, 소프트웨어, 데이터베이스, AI 모델 운용 방식 및 프롬프트 등 — 에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원이 서비스 이용 과정에서 입력한 메시지에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 다만 회원은 회사가 서비스의 제공, 품질 유지, 부정 이용 방지 및 법령 준수 목적의 범위에서 해당 입력을 저장·처리하는 것을 허락합니다.

③ 회원은 AI 캐릭터와의 대화 결과물을 개인적·비상업적 용도로 이용할 수 있습니다. 다만 대화 결과물에 포함된 AI 캐릭터 및 그 설정에 대한 권리는 회사에 유보되며, 회사의 사전 서면 동의 없이 대화 결과물 또는 서비스 구성 요소를 상업적으로 이용·복제·배포·출판·전송하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

④ 회원은 서비스 또는 그 일부를 복제, 배포, 수정, 2차적 저작물 작성, 역설계, 디컴파일 하거나, 자동화된 수단으로 수집(크롤링·스크래핑)하거나, AI 캐릭터의 내부 설정·지시문(프롬프트) 등 비공개 구성 요소를 추출·유출하려는 시도를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (대화 내용의 보호)

① 회사는 회원과 AI 캐릭터 간의 대화 내용을 원칙적으로 열람하지 않으며, 신고 처리·법령 위반 대응·수사기관의 적법한 요청 등 예외적인 경우에 한하여 필요한 최소 범위에서만 열람하고 그 기록을 관리합니다.

② 회사는 회원의 대화 내용을 자체적인 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

③ 대화 내용의 수집·이용·국외 이전 등 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제4장 유료 서비스

제12조 (하트)

① 회사는 서비스 내 콘텐츠 이용을 위한 재화로 하트를 제공하며, 하트는 서비스 내 이용 목적으로만 사용할 수 있고 현금 또는 기타 재화로 교환·환급되지 않습니다.

② 유료 하트의 충전(결제)은 회사가 결제 기능을 적용하는 시점부터 제공되며, 결제 수단·가격 등 상세 조건은 서비스 내 충전 화면에 표시합니다. 결제 기능 적용 시 회사는 관련 내용을 반영하여 이 약관 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

③ 회사는 이벤트, 보상, 프로모션 등으로 무료 하트를 지급할 수 있습니다. 무료 하트의 지급 조건·수량·유효기간은 회사의 정책에 따라 정해지며, 회사는 이를 조정하거나 소멸시킬 수 있습니다. 무료 하트는 청약철회·환불·보상의 대상이 되지 않습니다.

④ 하트 사용 시 무료 하트가 먼저 차감되고, 그 다음 유료 하트가 차감됩니다.

⑤ 유료 하트의 유효기간은 구매일로부터 5년이며, 유효기간이 경과한 하트는 소멸됩니다. 관련 법령상 소멸시효 등이 별도로 적용되는 경우 그에 따릅니다.

⑥ 하트의 충전·사용·지급 내역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (운명(뽑기) 등 확률형 콘텐츠)

① 회사는 확률형 콘텐츠(운명 뽑기 등)를 제공하는 경우, 제공되는 항목과 그 확률을 관련 법령에 따라 서비스 내에 고지합니다.

② 확률형 콘텐츠는 이용(개봉) 즉시 결과가 제공·확정되는 디지털 콘텐츠이며, 개봉 시점에 해당 콘텐츠의 제공이 완료된 것으로 봅니다. 확률에 따라 제공된 결과가 회원의 기대와 다르다는 사정은 서비스의 하자에 해당하지 않습니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 유료 하트 구매일(계약 체결일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 화면 등에서 그 사실을 사전에 고지합니다.

  1. 구매한 하트의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우 (사용분)
  2. 개봉 즉시 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠(확률형 콘텐츠의 개봉분 등)를 이용한 경우

② 무료 하트 및 무상으로 제공된 혜택은 청약철회·환불의 대상이 아닙니다.

③ 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 그 전액을 결제와 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 사전에 고지합니다. 회원의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적인 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.

④ 환불의 세부 기준과 절차는 서비스 내에 게시하는 환불정책에 따르며, 환불정책은 관련 법령의 범위 내에서 이 약관과 함께 적용됩니다.

⑤ 서비스 전부 종료 시 잔여 유료 하트의 처리는 제7조 제4항에 따릅니다.

제5장 권리와 의무

제15조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하기 위해 노력하며, 처리 과정과 결과를 회원에게 안내합니다.

제16조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 미성년자(아동·청소년)를 대상으로 하거나 미성년자로 묘사·설정된 성적 콘텐츠를 생성·유도·요청하는 행위 및 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 저촉되는 일체의 행위
  2. 실존 인물을 사칭·모욕·비방하거나 타인의 초상권·명예를 침해하는 콘텐츠를 생성·유도하는 행위
  3. 특정 집단에 대한 혐오·차별·폭력을 조장하는 콘텐츠를 생성·유도하는 행위
  4. 범죄 또는 불법 행위를 조장하거나 이에 악용될 수 있는 콘텐츠를 생성·유도하는 행위
  5. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  6. 무료 재화·혜택의 부정 취득을 목적으로 다수의 계정을 생성·운영하거나 반복적으로 탈퇴·재가입하는 행위
  7. 결제 시스템을 악용하거나 부정 결제를 시도하는 행위
  8. 서비스의 소스코드·데이터·AI 캐릭터의 내부 설정이나 지시문(프롬프트)을 추출·유출하거나 이를 시도하는 행위
  9. 자동화된 수단(봇, 매크로, 크롤러 등)으로 서비스에 접근하거나 정보를 수집하는 행위
  10. 서비스의 취약점을 탐색·악용하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
  11. 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 그 산출물을 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
  12. 다른 회원의 개인정보 또는 계정 정보를 수집·이용하는 행위
  13. 기타 관련 법령, 이 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위

② 회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책 및 서비스 내 공지사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제17조 (이용 제한 및 계약 해지)

① 회원이 제16조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 다만 위반 행위가 중대하거나(미성년자 관련 위반, 부정 결제, 시스템 침해 등) 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 즉시 영구 이용정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.

② 회원이 이용 제한 조치를 받은 경우, 보유한 무료 하트 및 무상 혜택은 소멸되며 보상되지 않습니다. 유료 하트의 처리는 관련 법령이 정하는 범위에서 환불정책에 따릅니다.

③ 회원은 이용 제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차(고객 문의 등)에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단되는 경우 이용을 재개합니다.

④ 회원의 위반 행위로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 이용 제한과 별도로 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제18조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 내 [MY → 계정 관리 → 회원 탈퇴 신청] 경로를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다.

② 탈퇴 신청 시 계정은 즉시 이용이 제한되고 30일의 복구 유예 기간이 시작되며, 유예 기간 내에는 탈퇴를 철회하고 계정을 복구할 수 있습니다. 유예 기간이 경과하면 계정 정보, 대화 내용, 관계·기억 정보, 하트 내역 등은 개인정보처리방침에 따라 복구할 수 없는 방법으로 삭제됩니다.

③ 탈퇴가 완료되면 보유한 무료 하트 및 무상 혜택은 소멸되며 복원·보상되지 않습니다. 잔여 유료 하트가 있는 경우 그 처리는 관련 법령 및 환불정책에 따릅니다.

④ 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다.

제6장 기타

제19조 (정보의 제공 및 광고)

① 회사는 서비스 운영에 필요한 공지, 안내 등의 정보를 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등으로 제공할 수 있습니다.

② 회사는 서비스에 광고를 게재하거나, 회원의 선택에 따라 광고 시청 등에 대한 보상(무료 하트 지급 등)을 제공하는 기능을 운영할 수 있습니다. 관련 조건은 시행 시 서비스 내에 고지합니다.

제20조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 서비스 운영에 이용되는 제3자 제공 서비스(클라우드 인프라, 데이터베이스, AI 모델 중계 서비스 등)의 장애, 점검, 정책 변경 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스 제공이 중단되거나 품질이 저하된 경우, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 회원이 입력하거나 유도하여 생성된 콘텐츠, 회원이 서비스 이용 과정에서 기대한 효용·수익의 상실, 회원이 서비스를 통해 얻은 정보에 근거한 판단·행위의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 제9조에서 정한 AI 생성 콘텐츠의 특성으로 인한 사항은 이 조의 면책 범위에 포함됩니다.

⑥ 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우, 그리고 관련 법령상 면책이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.

제21조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사가 책임을 지는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사의 배상 범위는 관련 법령이 허용하는 한도에서 통상의 직접 손해로 제한됩니다.

제22조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 개별 회원에게 통지하는 경우, 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 할 수 있습니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제23조 (준거법 및 재판관할)

① 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 다합니다.

③ 전항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우, 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙